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Nina House

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18號客戶的感冒水腫

18號客戶,11月底開始使用產品。三個月減了4.5公斤,體脂肪依舊在42%以上。
原本是低熱量飲食者,所以代謝很慢。
售後服務過程中,才發現她有很多健康上的嚴重狀況,
是我被她的美麗笑臉迷惑嗎?竟然在一開始沒聽清楚關於她的肝腎問題的嚴重度。
漸漸地我才知道,她的腎.....曾經到洗腎邊緣,我嚇都嚇死了。
這種事情不先講,真的能走的還算順利,是老天爺保佑。

因為都很乖地進行著計劃,減重的速度卻沒有很嚇人,
而她的確看起來還是胖胖的,我問她,
現在想怎樣?繼續計畫嗎?她說,繼續啊!因為真的有覺得身體比較舒服,
以前穿內衣就不知道怎樣,就怪怪的,這樣跟我吃後,覺得身體比較順暢。
她也試過各種減肥方式,她自己也說,只要是用對的方式減,她的速度就超慢。
如果是吃藥之類,就會很快,可是復胖更快。嗯嗯,那很好,有概念。
健康比減重重要。有些感覺,當事人才知道。

3/9量身時,她看來變胖了!我問『你幹麻偷吃?』她說『沒有!是吃藥水腫。』
詳問之後,讓我想到大約半年多前,一位大學同學不來參加聚會的原因,
是因為吃了感冒藥後全身水腫,後來進台大醫院急診、注射利尿劑才漸漸舒緩。
電話中她說,醫院醫生是說感冒藥下太重。

因為大學同學的那次,我有打電話去關心,所以對於過程很有印象,
這次No18一提到感冒水腫,我就立即聯想,問No18有沒有乖乖吃產品?
有些產品可以幫助排水,不要停用。No18說,她自己也有覺得,有吃就有多排水。
我問她去哪裡拿的感冒藥?她說是診所。我請她多注意,分享我同學的經驗。

3/17,我覺得一定是老天爺的安排。
我忙地團團轉,客戶電話都是只能找空檔連絡。
好巧不巧,晚上上課前,想起No18,撥了通電話過去,
她說還是水腫嚴重,一樣吃產品有比較好一點點。
但我聽來問題不小,怎麼會這麼多天都還在水腫呢?我說我會去找找答案。
那天晚上的課是售後服務。我本來不覺得這個有什麼值得特別期待的,
售後服務不就是關心?我想著,可能只會聽到講師的個人故事居多吧!
....也許是因為我覺得我的售後服務都不錯,很難再有什麼非常震撼我的吧!...
我是真的太過自負,課聽著聽著,我已經開始對講師感到佩服。
最後Q&A,我第一個舉手發問.....我是很少這麼積極在課堂上表現的。
講師說,她知道售後服務的Q&A一定會有人問到產品,所以開放,問產品也可以。
於是我問了No18的狀況,講師告訴我她推測的原因,以及我該怎麼多問客戶訊息。
要有足夠的訊息才能夠判斷可能的狀況。

下了課,自然是興奮莫名,打電話給No18,問她最近水喝多少?吃藥的狀況?
就像一般被老師質問,她趕緊說,我水量都有保持喔!
我很開心地跟她說,講師說你目前可能是有點腎炎,所以水量減少讓腎休息,
茶的濃度改變,幫助xxxxx,還有,休息一兩天不要工作....
No18都叫我學姐,因為我們是同高中畢業,原本思考頻率還挺相近的。
她從懷疑我的問題、到『對耶!我怎麼沒想到!』的反應,根本就跟我一模一樣!

上網找了些關於全身水腫。學妹No18說他每次感冒都會吃藥啊!
在看過這些健康資訊後,我想我會建議她,別再輕易吃診所的藥了,
她的身體狀況需要多加注意......要固定醫生.....等等。

很妙吧!如果我稍稍晚一點打電話給No18,或是講師無法讓我信任,
那這個狀況,我會自己去慢慢找答案,不一定會想到可以問誰....

以下是網路摘錄文字。

http://www.commonhealth.com.tw/content/051/051120.asp
2.腎臟:若是腎病症候群引起水腫,尿液會有泡泡存在。因為大量蛋白質從尿液排泄出去,血液中蛋白質太低。還有一種是嚴重的腎功能衰退,水分和鹽分沒辦法排出,也會引起水腫,
3.肝臟:主要是肝硬化,血清白蛋白太低所致。若是肝硬化造成的下肢水腫,常會合併腹水(肚子大大的)、黃疸等症狀出現。

http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1405110802189
肝的問題
因為肝不好而引起的水腫,是國人最常見的水腫原因。肝臟是人體最大的化學工廠,負責合成人體大部分的蛋白質,當肝臟機能失調,合成的蛋白質不夠時,便會引起水腫,這種情形通常出現在急性肝炎、猛爆性肝炎,或肝硬化末期。
肝癌末期也常見下肢水腫,多半是因為合併肝硬化或正常肝細胞減少,導致合成的白蛋白不足所致;此外,當腫瘤侵入或壓迫下腔靜脈,下肢的血液無法回來心臟,也是肝癌末期水腫常見的原因。
腎臟的問題
腎臟病也是常見的水腫原因。急性腎小球發炎或腎病症候群,血液中的白蛋白減少,便會引起水腫。腎臟病的水腫常常是全身性的,與肝臟的下肢水腫不大相同。
長期營養不良
無論何種原因導致長期持續性進食不足,營養不夠,肝臟合成的蛋白質不足,也會引起水腫。

http://myweb.hinet.net/home5/su5118/Body17.htm
看到雜誌上介紹一帖利尿的藥材,就到中藥舖抓藥。沒想到學徒配給她 10 倍劑量,吃了之後全身無力、想吐,每天排出超過 4 , 000 ㏄ 尿液。
到醫院健康檢查說一切正常,沒有發現駱老師鉀離子太低,等到她全身痙攣癱瘓在床,家人以為是中風,趕緊至另一家醫院加護病房急救才逃離鬼門關。
林俊池醫師舉法國的研究指出,對腎臟功能毒害最大的藥物,第一是抗生素,其次是非類固醇類消炎止痛藥( 簡稱 NSAID ),第三是放射線檢查用的顯影劑。
by nina1121 | 2006-03-19 04:05

想說的很多,還好可以寫下^^


by nina1121